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2011年下半年考试下午案例分析试题及参考答案

试题一

张某是M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项 目管理工作，该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监 控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进行进度管理。经过分析，张某得 到了一张工作计划表，如表1所示。 表一工作计划表

1:为了标明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下样图表所示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。

其中，ES表示最旱开始时间，EF表示最旱结束时间;LS表示最迟开始时间，LF表示最迟结束时间;DU表示工作历时，ID表示工作代号。

事件2:张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。 事件3:张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。 [问题1] （13分） （1)请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。 （2)指出项目的关键路径和工期。 [问题2] （6分) 在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。 [问题3] （6分) 请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么?

解析：[问题1] 关键路径为ACDG日，工期为44天!

[问题2]

应将C压缩1天，D压缩1天 [问题3] 利润增加5万元，因为缩短C, D工期各一天，会增加5万元的费用(3+2)，但是节约了间接费用2万元(每天的间接费用为1万元)，且客户额外支付8万元的项目款，因此，项目的利润增加了5万元(8+2-5) =5

试题二

某市工商局为了给各个企业提供更好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统，并选择A公司承担该项目，项目的工期经双方协定为9个月，A公司指定项目经理李某负责该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析，编制了项目范围说明书，并通过了审查，得到了甲方的确认。 项目进入编码阶段后，工商局项目负责人通知李某，由于政策的变化，一些业务流程发生变更，并答应延长项目工期2个月，同时支付相应的费用，李某凭借自己项目管理的经验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求，随后，李某找到负责变更模块的项目组成员，要求其完成对业务流程变更的修改。 在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很对需要重写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务，而且，系统其它模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是受业务流程变更的影响。项目团队成员不得不重新修改并测试出现问题的功能模块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在预定工期内完工。 [问题1] 6分) 请指出工商局项目负责人提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方而造成影响。 [问题2] 10分) 请简要分析李某在项目管理方而存在哪些问题，导致项目进度大大落后于计划。 [问题3] 9分) 李某意识到项目存在的问题后，采取了改进措施，并与用户就项目进度重新达成了一致，项目进展较为顺利，在项目开发过程中，李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认，作为项目经理，李某应如何开展此项工作?

参考答案  [问题1]  对项目管理的进度、成本、质量、人力资源、合同等方而都会有影响，例如，工期可能延期、成本可能超支、质量基准可能降低、可能需要增加人员，可能需要签署补充协议等。  [问题2]1)没有遵循规范的变更管理流程-一流程一定要记住。2)没有和项目的相关干系人进行变更评审3)仅仅凭借项目经验对项目的变更的历时进行估算，没有进行严格的历时估算4)没有认真分析变更所影响的功能，并通知所有相关干系人5)对变更的实施过程缺乏有效的监控  [问题3]通过检查和评审，确保更新后的软件需求规格说明}'i正确地反映了变更的各个方而，使用需求跟踪矩阵找出受变更影响的各个部分，然后需要验证他们是否实现了变更。当验证通过后，安装更新后的工作产品部分，并通过调试使之能与其他部分正常工作。

试题三

为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表，A公司承接了该无线抄表系统项目，王某是A公司负责该项目的项目经理。 A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工，因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。 随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包交工时，对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限，如果延长外包期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。 [问题1] 4分) 请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的 [问题2] 5分) A公司将无线模块外包出去是否合法，为什么? [问题3] 6分) 请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷 [问题4] 10分) 钊一对项目现状，王某应如何处理?

参考答案  [问题1]转移风险、提高效率、节约成本、提高质量、发挥核心竞争力  [问题2]合适，因为凭借现有人力和技术条件，A公司无法保证在合同期限内完成，通过外包不但可以将精力放到公司熟悉的电力业务上，而目_可以满足工期的要求，降低成本。  [问题3]存在缺陷，王某没有做好外包项目的监控，没有及时跟踪项目  [问题4]  1)按照合同与外包公司就外包项目进度拖延违约、索赔事宜进行商议，达成一致。  2)与外包公司就外包项目的变更达成一致(重新签订外包合同)  3)向甲方报告进度拖延实情，承担相应的责任并取得甲方的凉解，就项目的后续开发计划达成一致  4)实施项目变更，确定新的项目计划  5)加强外包项目的监控，及时跟踪进度。

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